Perspectivas. Revista de Historia, Geografía, Arte y Cultura.
Año 3 N° 6/ Julio-Diciembre 2015, pp. 109-117
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt
ISSN: 2343-6271
Recibido: 21/10/2015
Aceptado: 29/11/2015
La teoría del caos y la gerencia desde la
complejidad
Isaac BRACHO NAVARRO*, Helder CARABALLO*, José Iván ARDILA*
Universidad Rafael Belloso Chacin
isaacbracho@gmail.com
A manera de introducción
El estudio de la teoría del caos deja ver que el mundo cientíco ha dejado
de ser parcelas de conocimiento para dar paso a las concepciones multidisci-
plinaria e interdisciplinaria, como muestra la raíz de la teoría del caos que se
inicia en el campo de las matemáticas y biología entre otros.
Actualmente, esta teoría es aplicable en el mundo gerencial, especícamen-
te en las organizaciones. Sin duda, su aplicabilidad en el mundo organizacio-
nal se convierte en una temática atractiva para lograr el éxito en estos mo-
mentos de crisis, donde se tienen que ajustar rápidamente las organizaciones
a cambios impredecibles del mercado y la demanda, para no desaparecer en
el intento que se está viviendo en Latinoamérica y el Caribe; realidades estas
llenas de dinámicas y revoluciones constantes en su pensamiento y accionar.
La teoría del caos viene a convertirse en una alternativa para direccionar las
estrategias gerenciales de las organizaciones y realizar los ajustes requeridos para
superar los límites y problemática implícitas del comportamiento humano.
Aproximidad a la teoría del caos y la gerencia desde la complejidad
La discusión inicial sobre un tema que trata las organizaciones y la teoría
del caos, se inicia en denir los elementos a partir de los cuales se realiza el
* Participantes en el Doctorado de Ciencias Gerenciales de la Universiad Privada "Rafael Belloso
Chacín"
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análisis, por lo tanto el ejercicio consiste en denir que es la organización.
Este tema de la organización es una acción, ejercida por seres, hombres, quie-
nes demandan de un sistema gestión, administración y organización. Resulta
evidente que se habla de una empresa. Tal como dene Oxford Dictionaries:
…la empresa demanda cambios en los sistemas de gestión, adminis-
tración y organización… y es… Grupo de personas y medios organiza-
dos con un n determinado…una organización empresarial; ingresó
en Amnistía Internacional porque se identicaba plenamente con las
ideas de la organización(http://www.oxforddictionaries.com/es).
Se puede armar, entonces, que las organizacionessonestructuras inte-
gradas socialmente, las cuales han sido ideadas para lograr trazar un plan que
conduzca a metas por medio de la gestión que realizan los organismos hu-
manoso de la gestión del talento humano. Están integradas por sistemas de
interrelaciones que cumplen funciones especializadas, a través de convenios
sistemáticos entre personas, quienes intentan para lograr algún propósito es-
pecíco. La misma funciona mediante normas y bases de datos que han sido
dispuestas para estos propósitos.
Resulta importante también destacar que las características de la organiza-
ción en cada caso particular, van a determinar la forma de asumir internamen-
te y externamente las relaciones de funcionamiento. Por ejemplo el grado de
formalización, el tipo de reglas, la cultura organizativa, las conductas que se
generan, las consecuencias en el ambiente, de acuerdo al tipo de bienes, o a la
producción que se plantean, el tipo de tecnología que usan, la forma de crear,
producir y transmitir conocimientos y por supuesto el ejercicio de la creativi-
dad generado en la originalidad del pensamiento de su talento humano.
En algunos casos la nalidad es el lucro, en otros casos con nes admi-
nistrativos, de servicios, públicos o privados, o sin nes de lucro. Lo que sí es
cierto es que toda organización necesita una estructura planeada que intenta
de manera deliberada establecer un patrón de relaciones entre sus componen-
tes, el que conducirá al logro ecaz del objetivo. El estilo de su relación entre
patrón y recursos estará determinado por esa estructura.
La localización y el tamaño de la organización, también denirá el estilo
de la misma, pues estos dos factores aplican para determinar la forma de in-
terrelación entre las personas. Sea local o regional, nacional o internacional,
la actitud del personal para enfrentar los cambios, tiene dos vertientes: rígido
o exible y la toma de decisiones podrá ser centralizada ó descentralizada.
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Estos detalles que parecen sencillos, determinan como se ingresa y como se
enfrenta para obtener los mejores resultados dentro de la organiza-
ción, en una meta propuesta (http://www.exeedu.com/publishing.cl/stra-
tegy_manag_bus_rev/2012/Vol3/Nro1/1-SM18-11-full.pdf ).
En la actualidad, la diversidad de situaciones que viven los mercados así
como los cambios frecuentes de las condiciones en general, exigen de las or-
ganizaciones estar preparadas para cualquier situación. Por lo que se encuen-
tra en la Teoría del Caos una manera o ruta que permite enfrentar el reto
desde una nueva perspectiva del estudio de las organizaciones.
Para denir esta moderna Teoría del caos es necesario partir de la deno-
minación de la rama de las matemáticas, la física y otras ciencias que arman
que trata ciertos tipos de sistemas dinámicos muy sensibles a las variaciones
en las condiciones iníciales. La teoría, en su máxima expresión, representa las
estructuras disipativas, conocida también como teoría del caos, tiene como
principal representante al químico belga Ilya Prigogine, y plantea que el
mundo no sigue estrictamente el modelo del reloj, previsible y determinado,
sino que tiene aspectos caóticos.
El observador no es quien crea la inestabilidad o la imprevisibilidad con su
ignorancia: ellas existen de por sí, y un ejemplo típico el clima. Los procesos
de la realidad dependen de un enorme conjunto de circunstancias inciertas,
que determinan por ejemplo que cualquier pequeña variación en un punto
del planeta, que genere en los próximos días o semanas un efecto considera-
ble en el otro extremo de la tierra. En principio, las relaciones entre causas y
efectos pueden examinarse desde dos puntos de vista: cualitativo y cuanti-
tativo. Desde la primera perspectiva, las relaciones causa-efecto pueden ser
concebidas de varias maneras, pues bien los efectos resultantes no vuelven a
ejercer inuencia sobre sus causas originales; según esta concepción, no ha-
bría ni causas ni efectos: cada acontecimiento ocurriría al azar e independien-
temente de los otros.
La teoría del caos, en la medida en que considera que existen procesos
aleatorios, pero en la medida en que dice que ciertos otros procesos no son
caóticos sino ordenados, sostiene que sí, que existen vínculos causales. Gene-
ra también la relación Causas pequeñas, grandes efectos. El sentido común
prescribe una cierta proporción entre la causa y el efecto: una fuerza pequeña
produce un movimiento pequeño, y una fuerza grande, un gran desplaza-
miento. El psicoanálisis invoca la misma idea para justicar la idea de que una
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terapia breve produce pequeños cambios, y de que un tratamiento prolonga-
do genera cambios más importantes.
Sin embargo, ciertas experiencias cotidianas y determinados planteos
cientícos nos obligan a considerar la posibilidad de algunas excepciones de
aquellas impresiones subjetivas que habitan nuestra mente de físicos o psicó-
logos acionados, tan acostumbrada a transitar la siempre útil, pero también
la siempre peligrosa navaja de Occam, que todo lo simplica. Otro efecto es
el Efecto gota de agua: Si agregamos una simple gota de agua al líquido con-
tenido en un recipiente, este se derrama produciendo un efecto catastróco
sobre nuestros zapatos. Una gota más que agreguemos en la tortura china de
la gota de agua que horada la piedra, producirá la insania de quien la recibe.
Una simple interpretación más, como al pasar, puede producir en el
paciente un notable efecto de insight, en comparación con la aparente ni-
miedad de lo interpretado. Desde una lógica dialéctica, el efecto gota de
agua es el producto de una acumulación cuantitativa que desemboca en
un salto cualitativo. Igualmente, efecto interacción experimental: Des-
crito en algunos diseños experimentales, donde la acción conjunta de dos
variables, lejos de producir un simple efecto sumativo, pueden generar un
efecto inesperadamente mayor (o menor). Podría seguir estableciendo
aquí formas de percepción del entorno desde la teoría del caos como por
ejemplo el efecto mariposa, el efecto invernadero, la creación literaria, en-
tre otros, todas son formas de percibir el mundo y de enfrentarnos a un
sistema organizado.
En síntesis, surgen varias preguntas, ante los actuales retos de las ciencias ad-
ministrativas, la sociología, la antropología y la gerencia, es posible asumiendo
las perspectivas de la teoría del caos, ¿explicar y resolver los retos de las organi-
zaciones actuales? ¿Se puede interpretar que una estrategia fundamentada en el
caos puede brindar mayor radio de acción y libertad a la creatividad y originali-
dad del talento humano para enfrentar la crisis de una organización?,
¿Es posible que la teoría del caos nos acerque a respuestas más cons-
cientes y apegadas a la realidad y las necesidades de la sociedad en la ac-
tualidad?
En conclusión, el estudio que planteo consiste precisamente en diluci-
dar la opción que ofrece la teoría del caos a las organizaciones, por ahora
son solo interrogantes que avanzan hacia la observación y la reexión de
esta realidad.
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Teoría del caos y organizaciones
El caos se dene como una condición de gran desorden y confusión en el
campo cientíco el caos está asociada a la física, matemática a estados aperió-
dicos de comportamiento no predecible.
Pues bien, en tiempos pasados, es decir a nales del siglo XIX, Poincarè
descubrió que ciertos sistemas mecánicos cuya evolución estaba gobernada por
ecuaciones no lineales, se convertían en caóticos. Por lo que en los últimos años
los cientícos y los expertos del campo social (físicos, biólogos, matemáticos y
economistas entre otros) han asumido otra manera de entender el crecimiento
de la complejidad llamada Caos, donde se encuentra una vía de encontrar pa-
trones donde se observan comportamientos erráticos y aleatorios
La teoría del caos en su origen se desarrolla en el campo de la física
(dinámica de uidos) y de las matemáticas con el descubrimiento
de fenómenos dinámicos no lineales cuyo comportamiento pare-
cía aleatorio, aun cuando estaban determinados por leyes precisas;
es decir, sistemas dinámicos no lineales que se comportan de ma-
nera impredecible y caótica (Pidal,2009:30).
Pues bien, los expertos llaman caóticos aquellos movimientos no aleato-
rios complejos que muestran una expansión muy rápida de errores, lo que
impide encontrar la tasa de crecimiento y por lo tanto inhiben la posibilidad
de ser predecibles en el tiempo. Ahora bien, el término complejidad es una
forma de comportamiento, un conjunto de características identicables en la
mayoría de los sistemas de la naturaleza incluyendo a las organizaciones. Un
sistema complejo tiene reglas naturales que inuencian su comportamiento
y reglas complejas que le permiten funcionar en ambientes turbulentos (Do-
lan, 2003).
Es así como en las organizaciones, la teoría del caos explica cómo situa-
ciones de cambios rápidos, requieren soluciones creativas y las soluciones no
responden a respuestas estandarizadas, dentro del caos, donde los grandes
cambios tienen lugar la gerencia está obligada a saber cómo guiar la dinámica
caótica para alcanzar los objetivos deseados (Dolan 2003). Fuera del enfoque
del caos la gerencia pone su atención sobre el control, el orden y los hechos
previsibles. Es decir, en la gerencia los eventos no controlables, el desorden, la
incertidumbre son considerados adversos a la noción de organización, por lo
tanto deben ser eliminados de la empresa. Frente a este enfoque, nos arma
Nonaka (1988), el caos y el desorden son propiedades intrínsecas a la orga-
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nización ante las cuales luchan los directivos, pero a su vez son realmente
oportunidades de creación. Es decir, una organización manejada en forma
caótica, estará en un estado de revolución permanente, recibirá de buen agra-
do la inestabilidad y creará la crisis como medio para trascender sus límites.
A diferencia del enfoque de orden, control y previsión, la teoría del caos
sugiere que los acontecimientos son impredecibles, que las irregularida-
des son una propiedad fundamental de las organizaciones, donde pe-
queñas perturbaciones pueden tener grandes efectos. Por lo tanto, los
gerentes no pueden basarse en sistemas, reglas y procedimientos sino
que deben prepararse para adaptarse a lo nuevo de manera continua y
atrapar oportunidades en todas partes (Pidal, Ob Cit ,30-31).
En este sentido la teoría del caos expresa una cultura organizacional exi-
ble ante el crecimiento y el cambio, en lugar de una cultura organizacional
opuesta al cambio para mantener el statu quo. Por tal motivo, la cultura de
una organización debe enfocarse en la búsqueda de nuevas ideas y en adaptar-
se a los elementos de cambio no predecible:” Esta nueva cultura serviría para
proteger la supervivencia de la organización bajo los cambios que depara el
futuro no predecible del negocio” (Ibíd: 31).
Por lo tanto, la teoría del caos explica el abandono de la estabilidad y el
control, por la innovación; un equilibrio prolongado sería precursor del de-
sastre. Por otro lado, la teoría del caos aseguraría el fortalecimiento de la or-
ganización por corrientes continuas que la mantengan activa y alerta, es decir
la auto-renovación de una organización debe ser mirada como un proceso de
disolución del orden existente para crear uno nuevo (Nonaka, 1988).
En síntesis, la organización debe mantener condiciones de inestabilidad
para crear caos o uctuación, lo que ampliaría la creación de información de-
seada para organizarse ella misma. Dando paso a la uctuación para proceder
a la cooperación en la organización con el n de resolver sus discrepancias y
formar un nuevo orden.
Reexiones sobre la teoría del caos
La realidad latinoamericana a nivel de sus organizaciones tienen un ca-
rácter importante y diferente a otras realidades, en esta realidad las organiza-
ciones se caracterizan por el control y el orden para lograr sus objetivos, revi-
sando constantemente las actuaciones de las personas que están involucradas
en la producción y en la prestación de un servicio determinado.
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Las organizaciones a pesar de sus esfuerzos e inversión de recursos econó-
micos no escapan de situaciones de caos; que si no son atendidos de manera
proactiva puede ocasionar situaciones graves:
El hecho de vernos acorralados en un medio ambiente complejo caracteriza-
do por el desorden, cada vez más demandante, exige de las organizaciones un des-
pliegue cuantioso de recursos y acciones, que si no son realizados inteligentemen-
te pueden llevar a complicar aún más el escenario presente (Cornejo, 2004: 2).
Actualmente, Latinoamérica ha entrado en una época de aceleración
histórica política-económica y social que inciden en el contexto gerencial,
apareciendo el caos como variable permanente y reejo de lo social en las
organizaciones, donde los gerentes deben ajustarse a las crisis para encontrar
alternativa de desarrollo gerencial, mejorar y aumentar la calidad del produc-
to o del servicio prestado según sea el caso.
Es posible ver a la teoría del caos como una alternativa de desarrollo, que
emerge naturalmente de las personas sin buscarla porque es implícito del
comportamiento humano originando conicto. Es una teoría que no contra-
rresta lo natural del humano, por el contrario busca lo positivo de las dialéc-
ticas implícitas que se van presentando a lo largo de los procesos gerenciales
dando respuesta asertiva a las situaciones que emergen.
Algunos expertos plantean que toda organización debe mantener condi-
ciones de inestabilidad para crear caos con el objetivo de ampliar la creación
de información deseada para organizarse ella misma, dar a re-inventarse y
resolver sus discrepancias y avanzar hacia un nuevo orden.
Esta teoría, la del caos, tal vez por su esencia, se adapta a la realidad lati-
noamericana y a su proceso histórico no lineal, sino contradictorio, que se
inició en 1492 cuando Europa irrumpe en la dinámica del continente ameri-
cano, pues así somos una cultura llena y sumergida en contantes cambios en
el ámbito político-social-económico.
Conclusiones
El caos son sin duda propiedades intrínsecas de las organización, y a la vez
las perturbaciones que sufren las organizaciones son realmente oportunida-
des pueden convertirse en oportunidades de creación.
Una organización manejada en forma “caótica”, estará en un estado de
cambios y revolución permanente, pues bien en buen grado la inestabilidad
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posibilitará de manera proactiva un medio para trascender los límites orga-
nizacionales. Pues bien, la auto-organización y el re-inventarse puede abrir
perspectiva de cooperación dentro de la organización para formar un nuevo
orden para la creación continua del orden.
Este nuevo orden producto del caos puede proveer el contexto apropia-
do para desarrollar y difundir un conocimiento que no se tenía. Con esta
teoría del caos se adquiriere una creatividad para adaptarse a los cambios del
ambiente y comprometerse con el aprendizaje, de .manera de movilizar el
talento y la experiencia del personal de la organización con el propósito de
crear nuevas oportunidades de expansión y crecimiento.
En denitiva, hay que entender la teoría del caos no como una coyuntura
negativa y peyorativa, por el contrario verla y aplicarlas en las organizaciones
como una visión hegeliana (Tesis-antítesis-síntesis) que se ajusta a nuestra
identidad histórica de cambios constantes. Retomando a Hegel dijo que el
desarrollo histórico se regía por el eterno paso en tres etapas: tesis, antítesis,
síntesis. Es así...Alguien formulaba una idea, ésta era seguida por todos y se
establecía una era. Luego otro sujeto y su grupo pugnaban contra esa idea
(tesis), hecha era, y surgía la guerra (antítesis). Tras la lucha ambas posturas se
fundían en una creando algo totalmente nuevo, ésta es la síntesis. La síntesis
se convertía entonces tesis y el proceso iniciaba de nuevo.
Referencias
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Edit., Coordinacion de Programas de Post-grados.
Electrónicas
http://www.oxforddictionaries.com/es.
http://www.exeedu.com/publishing.cl/strategy_manag_bus_rev/2012/
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http://jesuscasique.blogspot.com/2011/07/teoria-del-caos.html
JR Zaratiegui - Economía industrial, 1999 - dialnet.unirioja.es
http://encolombia.com/medicina/psiquiatria-salud-mental/azar-deter-
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http://www.antroposmoderno.com/antro-version-imprimir.php?id_ar-
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http://galeon.com/pcazau/arts_caos.htm
https://www.google.co.ve/search?q=teorias+del+caos+en+las+organ
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https://atreveteapensarr.wordpress.com/2011/02/10/
tesis-sintesis-antitesis/
